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FAQ & Support

• Comment m'inscrire ?

Si vous disposez d’un compte Facebook, connectez-vous plus facilement et plus rapidement en cliquant sur le bouton « Se créer un compte via Facebook ». Si vous ne disposez pas de compte Facebook, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Créer un compte » en haut à droite de la page d’accueil, et de renseigner ensuite une adresse email valide et un mot de passe, puis de cliquer sur le bouton « Je crée mon compte ». Un mail d'inscription vous sera envoyé à cette même adresse avec un récapitulatif de vos informations. Ça y est, vous êtes prêt à ajouter des livres !

• Comment ajouter des livres ?

Une fois sur la page Livres, vous avez une première étagère vide. Pour ajouter un livre, vous avez plusieurs possibilités :

  • Via la recherche : Cliquez sur « Ajouter un livre », une popup s'ouvre avec un champ de recherche.
    Vous pouvez y inscrire votre recherche par titre, ISBN ou auteur, puis cliquez sur le bouton « Chercher ». Une liste de livres vous sera proposée : il vous suffit de cliquer sur le livre correspondant pour l'ajouter.
  • Via l'ajout manuel : Cliquez sur « Ajouter un livre", une popup s'ouvre avec un bouton « Ajout manuel ». En cliquant dessus, vous pouvez à présent renseigner les informations du livre concerné et même ajouter une image de couverture. Une fois cela fini, cliquez sur « Enregistrer », cela ajoutera le livre à votre étagère.
  • Via l'application Livres de Proches : Disponible sur smartphone iOS et Android, l'application permet de scanner le code-barres des livres afin de les ajouter plus rapidement. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter la page dédiée ou nous contacter si vous avez des questions.

• Comment visualiser mes livres ?

Une fois que vous avez créé votre compte à l’aide d’une adresse e-mail valide, vous pouvez accéder à votre bibliothèque en cliquant sur l'onglet Livres dans le menu.

Astuce : pour visualiser le résumé de vos livres, un simple clic sur la couverture vous permet d’y accéder. Pour le modifier, cliquez sur « Actions » puis « Modifier » pour ce faire.

• Comment gérer mes étagères ?

Une fois sur la page Livres, vous avez une première étagère vide. Cliquez sur le bouton orange avec la flèche pointant vers le bas pour choisir différentes options.

  • Visibilité : permet de définir la visibilité d'une étagère. Elle peut être soit visible pour vous uniquement, vos proches ou par tout le monde
  • Renommer : permet de renommer l'étagère
  • Supprimer : permet de supprimer l'étagère ET tous les livres qui s'y trouvent

• Je souhaite ajouter un proche sur Livres de Proches, comment faire ?

Pour inviter un ami sur Livres de Proches, il vous suffit d'aller dans l'onglet Proches et de renseigner l'adresse email de votre ami(e).
Une invitation lui sera immédiatement envoyée par mail. S'il n'a rien reçu, pensez à lui indiquer de vérifier dans les spams.

• Comment procéder pour prêter un livre à un de mes proches ?

C'est facile ! Il vous suffit de cliquer sur le bouton « Actions » à côté du livre que vous souhaitez prêter, puis sur « Prêter ». Une popup va s'ouvrir vous proposant de sélectionner le destinataire parmi vos proches.
Il ne vous reste plus qu'à rencontrer votre proche autour d'un café pour procéder à l'échange de livres !

• Comment procéder pour prêter un livre à mon ami(e) qui n'est pas inscrit(e) ?

Rien de plus simple ! Il vous suffit de cliquer sur le bouton Actions à côté du livre que vous souhaitez prêter, puis sur « Prêter ». Une popup va s'ouvrir vous proposant de sélectionner le destinataire parmi vos proches.
Un formulaire est disponible afin de renseigner l'adresse email de votre ami(e) qui recevra une notification par mail de votre prêt, en cochant la case « Envoyer automatiquement un mail pour prévenir cette personne ».
Si toutefois vous souhaitez simplement renseigner ce prêt et ne pas le notifier par mail à votre ami(e), il vous suffit de laisser la case décochée.

• Où puis-je suivre les demandes de prêts et les emprunts ?

Pour consulter un récapitulatif de vos entrées et sorties de livres, vous pouvez vous rendre sur la page Suivi.

• Un de mes proches a perdu mon livre, ne me l'a pas rendu ou l'a détérioré.

Nous sommes désolés, mais Livres de Proches n'est pas tenu responsable des échanges et des pertes de livres qui pourraient survenir sur sa plateforme.
Nous partons du principe que vous connaissez personnellement les gens à qui vous prêtez vos livres, nous ne sommes pas responsables de leurs actions. (Mais nous sommes d'accord, c'est vraiment pas sympa :(

• J'ai un blog de cuisine et plein de livres à partager. Je voudrais ajouter un widget à mon blog, est-ce possible ?

Chouette ! On adore les bons petits plats ! Si vous avez envie de partager vos livres à votre communauté via votre blog, c'est tout à fait possible.
Dans l'onglet Partage vous trouverez un code afin d'y intégrer une iframe présentant vos étagères directement sur votre site internet ou votre blog.

N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous venir en aide et vous conseiller : contact@livresdeproches.fr

• Je souhaite supprimer mon compte.

Nous sommes bien triste de l'entendre, avant de l'envisager, n'hésitez pas à nous remonter vos problèmes via contact@livresdeproches.fr si ça se trouve, une solution existe à votre souci. Si néanmoins, vous souhaitez toujours supprimer votre compte, rendez vous dans « Mon Compte », puis cliquez sur le bouton « Supprimer mon compte » tout en bas. Attention ! Cette action est irréversible et vos données ne seront pas conservées.

Si vous avez procédé à une connexion via Facebook et souhaitez également en supprimer l’accès, connectez vous à votre compte Facebook puis allez dans vos Paramètres, puis Applications, cliquez sur l’application « Livres de Proches ». Dans la fenêtre ouverte, cliquez sur « supprimer l’application » tout en bas à gauche, enfin confirmez « supprimer ».

• Comment voyez-vous l'avenir de Livres de Proches, mes données sont-elles vraiment protégées ?

Livres de Proches est un service gratuit que nous souhaitons le plus fiable et le plus transparent possible pour nos utilisateurs. Pour l’instant Livres de Proches fonctionne sans business model, si cela venait à changer, soyez assurés que vos données confidentielles ne sont et ne seront pas revendues à des prestataires externes et ne seront pas réutilisées par Yaal dans le cadre d’autres projets.

• J'aimerais beaucoup parler de Livres de Proches dans un article, comment procéder ?

Nous sommes ravis que le projet vous plaise et il est bien entendu possible d'en parler plus amplement ensemble, vous pouvez nous contacter via notre adresse email contact@livresdeproches.fr, mais également via twitter ou facebook.
Notre équipe est basée à Bordeaux, donc n'hésitez pas à nous contacter pour échanger dessus autour d'un café si vous êtes dans le coin !
Un kit presse et un communiqué de presse sont également disponibles au téléchargement ici.

• J'ai des retours à vous faire sur l'interface et le produit, comment procéder ?

Nous sommes justement à la recherche de retours utilisateurs afin d'améliorer le produit et votre expérience dessus, n'hésitez pas à nous contacter via notre adresse email contact@livresdeproches.fr, ou à nous laisser un message sur twitter ou facebook, on vous répondra très vite !


Un problème, une question ?

Vous avez un problème ou une question qui n'apparait pas dans la FAQ ? Pas d'inquiétude.

Contactez-nous à l'adresse contact@livresdeproches.fr et nous tâcherons de répondre à vos questions le plus rapidement possible.